湘西州人民医院全力提高医护人员整体素质，打造湘西自治州医疗服务品牌，乳甲外科作为医院新成立的科室，更需要以患者为中心，以人为本，作好医疗护理工作。

      科护士长在上级医院经过全面学习，为我们带回关于创优理论和实施方案。在她的带领下，科室各项工作有条不紊地开展起来——绩效改革，按劳分配，体现出每一位工作人员的劳动价值，有效地调动起大家的积极性；病房实行责任制整体护理，责任护士为病人实施从生理、心理、疾病、康复，到出院后社会生活，健康指导全方位的服务。全面的了解与沟通，拉近了护士与患者的距离，改善了医患之间的关系，医护人员与患者成为亲密的战友，同心协力与病魔作斗争。每周一次的业务学习，每月一次的操作考核，使科室人员的业务能力得到不断的提升，能为病人进行更专业的服务。病房处处洋溢着温馨——小小的针线盒传递着我们的关爱，化疗病人头上飘动的丝巾，承载着我们衷心的祝福，一句句问候的话语，温暖着患者的心，患者住院指南，具体而清晰地介绍着从入院到出院的全部流程，病房动态记事栏，随时给患者以温馨及时的提示，构筑起新型医患和谐的氛围。

      时代在进步，社会在发展，我们更应该严于律已，努力学习，与时俱进，为社会造福。