让患者满意，我们势在必行
2019-07-31 11:47 本文来源：未知 作者： 蒋 敏 点击量： 13
为了最大限度的提升患者门诊就医和住院期间的满意度，提升医院的服务质量，我院针对患者相关需要，每月对住院患者和门诊就诊患者进行满意度的调查，并及时地对调查结果进行原因分析，提出整改措施。
7月25日下午17时，儿四科全体医务人员在龙林芳主任和向明霞护士长的组织下，针对科室7月份的满意度调查结果举行了讨论会议。会上，龙林芳主任和向明霞护士长分别从医生和护士方面指出满意度存在的问题与不足，并进行了原因分析。随后，由主任和护士长带头，每个人从自身出发，说出自己在平时工作中的不足以及今后将要努力的方向，大家目标一致，要提升医疗服务质量，提升患者满意度。
会后，针对存在的问题，儿四科做出了整改：从走进儿四科开始，医护人员就要落实“一个微笑，两个介绍”服务，尊重患者，使用文明礼貌用语，提供全程的优质护理服务；努力提升操作技术水平，为患者提供精准的医疗及护理；为了满足发热患者自备退热贴的冷藏保存，科室加设小冰箱供患者使用……我们所做的点点滴滴只为了尽量满足患者的需要，提升患者住院感受，促进患者的康复。人人从我做起，让患者满意，我们势在必行。
科主任和护士长总结7月份满意度存在问
让患者满意，我们势在必行
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