12月7日，湘西州人民医院门诊药房收到一束鲜花和一封感谢信，这是怎么回事呢？事情要从12月7日上午10点说起。
      有一个患者在门诊药房2号窗口与当班工作人员询问，他的处方为什么不能取药？当班药师耐心向他解释，他的处方是8月29号开的，按规定已经过期了。患者非常着急，他已经付款了，但是取不到药。
      这时，门诊药房班组长闻讯赶了过来，了解到具体情况。患者是8月29号到北院看病，由于北院药房没有他需要的药，就开到本部药房来了。因为他本人出差，把取药的事忘了，且不知道药品处方三天有效。药师们给患者解释说处方三天有效是国家法规定，再说三天后有些患者病好了不需要这些药了这也是为了保护患者。因此，班组长就建议患者把药给退了，如果身体不适再找医生重新看看。
患者了解要退费，觉得很麻烦。药师理解患者的苦衷，主动帮患者联系医生取消患者医嘱并进行了退费。
      患者非常高兴，连说感谢，随之便送来了鲜花和感谢信。
      鲜花和感谢信虽然小，却是给予门诊药师门最大的肯定和鼓励。药师们在今后的日子里，将以更加饱满的工作热情，为患者提供更加优质的药学服务，为患者的用药安全保驾护航！