“感谢所有认真工作、热忱待人的湘西州人民医院的员工，正是你们的点点付出，让患者有了良好的体验。感谢湘西州人民医院的领导，管理出一批爱岗敬业的优秀人才和业务精湛的团队。”这是来自患者家属几经周折送到宣传科的一封感谢信。
      据了解，患者是一位74岁老人，现在我院全科医学科住院治疗。家属在陪同老人从踏进医院门诊那一刻起，直至目前临近出院，她感受到了医务人员热情体贴周到的全程服务。她在信中描述了老人的诊治过程，在经历导诊、初诊、入院接诊、住院诊疗，每一个环节接触到的医护人员，都令她感到亲切热情，细致温暖。特别是当其健康码意外变黄隔离期间，在家人不能在老人身边的情况下，医护人员为她们排忧解难，对老人身心安抚、悉心照护、顺利康复。她为医护人员的所作所为深深感动，写下了这封要送呈院领导及全科医学科医护人员的感谢信。
      只言片语，纸短情长。这封简短的感谢信，字里行间流露出患者家属对医护人员视病人如亲人，急病人之所急，用真心、爱心、细心和耐心为患者解除疾苦，让其感受到亲情般温暖的满满感动与感激。
      我院类似这样感动人心的故事数不胜数。拒不完全统计，仅一季度以来，就收到患者表扬锦旗58面和感谢信23封，医患之间的这些点滴小事，都凝聚着浓浓的医患深情，不仅是患者对我们的认可和肯定，更是一种鼓励和鞭策，这也是奏响和谐医患华丽乐章的一个个美丽音符。