我院在每个病区护士站都设有“病友意见或建议登记本”，搭建起了医患之间沟通交流的桥梁。病友们在登记本上写满了理解、鼓励的话语以及宝贵的意见和建议，更多的是真情流露写下的一封封言语简单但情感真挚的感谢信。对于病友写下的每一条内容，科室的回复都表达了对意见建议的虚心改进和对支持理解的真心感动。这一本本小小的登记本，承载着一个个动人的故事。
      一次行风日常督查中，眼一科病区对病友的回复尤其引人关注。一位85岁高龄的老党员，他在两次住院治疗视力恢复后，亲手在登记本上写下了满满两页多纸的住院感受，点赞该科医护人员的热忱服务及高超医术，表扬他们是人民的好公仆、党的好儿女。同时，对该科健康宣教资料细致阅览，提出了加以完善的一点建议。护士长田英三天后拨打电话回复未能接通，恰逢新春佳节，节后时隔半月余再次给予了沟通回复，向病友释疑并表示谢意和祝福。
      “医疗有局限，服务无极限”。八旬老党员亲笔书写真心实意表达，护士长不论繁忙两次诚心回复，这是一场情感与行为的互动，医患间一呼一应的小小举动，表达了彼此的真诚与尊重，充满着温暖与感动。
      作为医务工作者，不仅需要精湛的医术，更需要在平常的服务中做好细节，多一点耐心的倾听、多一个会心的微笑、多一句暖心的安慰、多一个鼓励的眼神，这些细微之举，都会像一股暖流注入病患心田，抚慰他们的病痛，化解他们的愁绪。全院职工应该行动起来，从自我做起，从平凡的小事做起，从细微之处入手，做有品质的医疗，做有温度的服务。