为认真贯彻落实国家、省卫生健康委关于开展2021年度二级及以上公立医院满意度调查相关工作要求，近日，我院通过国家医管中心调查平台开展满意度在线调查。
      本次满意度调查共抽调68名调查人员分三组对门诊患者、住院患者和员工开展调查。调查工作开展前期，评价办联合护理部、门诊办、工会对三组调查人员分类进行培训，要求调查人员认真负责，严格掌握各级清洗规则，按照工作要求和技术方案进行调查，确保在调查周期结束后，各组调查问卷样本量达标，顺利完成满意度调查暨三级公立医院绩效考核任务。
      各组调查人员耐心与被调查者交流，收集各方宝贵意见建议，并第一时间给予解答和解决。
      全国公立医院满意度调查是国家卫生健康委医管中心在医政医管局指导下,利用移动互联网和大数据技术方式，检验“进一步改善医疗服务行动”计划落实效果的一项举措。通过近几年来的满意度动态调查，我院广泛收集意见和建议上千条，相关责任部门制定改进措施，认真落实，不断解决患者、员工特别不满意问题，医务人员积极性得到充分调动，医疗服务质量得到不断加强，患者就医体验越来越好，安全感和获得感持续增强。