为贯彻落实《湘西自治州人民医院2020年医德医风建设实施方案》文件要求，在新春佳节即将到来之际，肿瘤二科积极响应号召，开展了护理礼仪学习、情景演练和患者心理护理等多项活动。
      一、  将礼仪融进服务
      肿瘤二科医务人员积极参加了院党委组织的“四比四看”文明服务推广活动礼仪培训，以“守礼仪、树形象、践初心”为主题，通过时帆标准示范和轻松互动为大家展示了一场生动有趣、通俗易懂的礼仪培训课程。
   
      在学习活动之后，科室第一时间行动了起来，根据学习主题和文件，自行进行了文明礼仪学习和情景演练。不仅完善了护士的仪表礼仪，还学习了护士的举止礼仪，比如基本手势、站姿、坐姿、蹲姿、行姿和持物姿势。 
      通过本次礼仪学习，大家纷纷表示更加理解了“言谈举止、仪表服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌”这句话。       除此之外，该科室还进行了多项情景模拟演练，将文件学习内容贯穿到了实际工作中，用实践证明对工作内容的了解和熟稔。       二、  将温暖融进服务
      除礼仪学习以外，秉承该科微笑服务文明服务的初心，还举行了温暖患者健康教育座谈会，活动的主要内容是粘土画和纽扣花等手工艺制作。
      整个过程充满了欢声笑语，每个人都在尽情享受动手的乐趣。于患者而言，手工艺活动可以帮助他们有效地放松减压，感受当下，充实生活。于科室而言，可以帮助我们进一步促进医患关系的融洽。       通过护理礼仪学习、情景演练和患者健康教育座谈多项活动，肿瘤二科人员深刻地感受到“守礼仪、讲文明、树形象”不仅仅只是一句空话，更要用各种充满温情的活动将其落实到细节，积极营造医患之间的浓厚氛围。
      回顾整个“四比四看”活动过程，该科人员不仅做到了从我做起，从现在做起，强化了职业意识，还提高了科室和职工的文明服务水平。鉴于此，肿瘤二科全体医务人员必将坚守初心，持之以恒提升综合文明素质，提高医疗服务质量，自觉遵守道德规范，做到医患同乐！