工作人员实行挂牌上岗是我院在便民惠民、优化服务持续改进工作方案中首要的立行立改项目，为进一步促进工作落实，11月12日，院纪委书记田茂友带领绩效考核小组成员，对全院各级各类工作人员挂牌上岗情况进行了检查。

      本次重点检查了职能部门，检查中发现少数工作人员在上班期间没有佩戴胸牌，部分科室工作环境欠整洁，用物摆放杂乱，工作场所有抽烟等现象。在门诊检查中发现，服务窗口隔离板放置过低，不便于沟通交流；预约登记人员欠缺规范用语，没有体现出亲民服务；部分诊室的宣传展板自由张贴摆放等情况。检查人员还对两个临床科室的患者问询了其住院感受，患者对住院环境、医务人员的服务态度及健康宣教等情况表示满意。

      本次抽查结果将纳入对科室负责人的绩效考核中，各科室负责人要加强科室管理，从细节抓起，工作人员要规范佩戴胸牌上岗，自觉接受服务对象的监督，接下来将进一步落实持续改进工作，切实建立我院优质高效的服务体系。

 

征求住院患者意见建议