7月4日，由行风办组织的病友座谈会如期举行，医务科、护理部、总务科、经管科、保卫科等职能科室负责人参加了座谈会，与病友及家属代表面对面进行了交流。

      18位来自临床病房的病友及家属代表成为会议的主角。他们结合自身就医需求和感受，对医院医务人员的服务态度和技术水平给予了高度肯定和赞扬，特别提出多名医务人员以其爱心、耐心、细心、责任心和亲和力让患者及家属感动。

 

会议现场

      一位来自肿瘤一科的女病友未语泪先流，她感叹自己年轻的生命遭遇了这样的疾病，本已磨灭了生活的信心，是向主任让她重新燃起了生命的希望，是州医院肿瘤科的医护人员给了她再一次的生命。

      普五科的一位患儿母亲，挺着几个月大的肚子，几度泣不成声，哽咽地说着医护人员将自己的儿子从休克的生命垂危边缘挽救了回来，经过科室精心的治疗与护理，现在儿子已经快康复出院了，感谢病房里医护人员无微不至的关心和个性化的护理，让患者家属倍感温暖，感叹医院高超的医术和人性化的服务。

 

家属代表哽咽着发言

      疼痛科的病人代表是来自龙山县的一位年近七旬的老人，他表诉了自己是晚上十一点钟才到达病房，医生护士立马就给他进行了诊治。身患带状疱疹，倍受疼痛的折磨，在科室医护人员的精心治疗下，病情立竿见影，说起自己家虽然离湖北恩施医院很近，到那里住院也许很方便，但作为自治州的人，还是相信州人民医院。在住院期间，让他感到医护人员如亲人一般亲切，话语间也是留下了感动的热泪。

      来自心血管一科、康复科、呼吸内科一病区、血液科的病人家属代表也纷纷发言，都表示在自己家人住院期间，医务人员不辞辛劳，工作尽职，不嫌脏和臭，视病人如亲人一样照顾，夸赞州医院高超的医疗技术以及贴心的护理。 

      本次座谈会，病友们畅所欲言，共收到反馈表13份，既有表扬，也有批评建议。病友们对我院的人才培养、建筑规划、服务流程、环境卫生、食堂餐饮等方面提出了合理化的建议，为我院下一步改善医院工作指明了方向。只有与患者面对面，心交心，才能让医务人员确实感受到患者的心声，了解如何回应患者的期待并得到更多的获得感。